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sin abrir Mercado Libre.

La semana de un vendedor real (nombre y rubro tapados — los datos son reales)

Período: lunes 27/7 a hoy domingo 2/8. Barrido completo, nada estimado.

Titular: semana fuerte de ventas, cero preguntas pendientes, y el frente a atender son los reclamos.

Ventas

Facturación (órdenes pagas)	$24.467.605
Órdenes	585 creadas → 544 pagas / 41 canceladas
Unidades	594
Ticket promedio	$44.977
Comisiones MeLi	$5.327.401

Las 41 canceladas son ~7% de lo creado, pero son casi todas pagos que no se concretaron: tu métrica de cancelación real sigue sana (0,37% a 60 días, reputación verde platinum). Nada para preocuparse ahí.

Preguntas

0 sin responder. Bandeja limpia.

Reclamos — acá está el trabajo

23 abiertos en total, 15 de ellos nacidos esta semana. El desglose:

• 12 ya están en disputa (interviene MeLi): la mayoría no espera acción tuya inmediata, quedan a la espera de la mediación.
• 11 en etapa de reclamo, y de esos ~10 tienen la pelota de tu lado: podés responderle al comprador, reembolsar o, en algún caso, ofrecer reembolso parcial antes de que escale a disputa.

Lo urgente / con fecha: un solo reclamo tiene deadline puesto por MeLi:

Reclamo #5552508199 (orden 2000017637153666) — vence martes 4/8 a las 22:45. Si no ofrecés una solución antes, decide el comprador y afecta tu reputación. Es el que atendería primero.

El resto no tiene vencimiento explícito todavía, pero los ~10 en etapa de reclamo conviene contestarlos esta semana para que no pasen a disputa solos.

¿Querés que te arme la lista de esos 10 reclamos accionables con el motivo de cada uno, para ir despachándolos? El volumen por producto va tapado por ser dato sensible; los totales de arriba son reales y completos.

Las dos cuentas son del mismo vendedor (nombre y rubro tapados — los datos son reales): una principal (la de trayectoria larga) y una secundaria, más nueva.

Titulares: en julio la principal facturó ~15% más y movió casi el doble de unidades; la secundaria vende menos volumen pero con ticket bastante más alto. Preguntas pendientes: cero en las dos. Reclamos abiertos: parejos en cantidad, pero la secundaria tiene más con plazo corriendo.

Ventas de julio 2026 (mes cerrado)

Métrica	Principal	Secundaria
Facturación (órdenes pagas)	$110.915.292	$95.964.505
Órdenes pagas	2.868	1.689
Canceladas	310	201
Unidades	3.160	1.941
Ticket promedio	$38.673	$56.817
Comisiones MeLi	$23.404.064	$15.832.214
Comisión efectiva	21,1%	16,5%

Dos cosas para leer acá: la secundaria tiene ticket ~47% más alto y comisión efectiva 4,6 puntos más baja — pega con un mix más cargado a productos premium, mientras la principal gira más volumen a ticket menor. Las cancelaciones andan parejas (~10% de lo generado en ambas), nada fuera de lo normal para el volumen.

Preguntas pendientes

	Principal	Secundaria
Sin responder	0	0

Las dos al día, sin cola de preguntas pre-venta.

Reclamos abiertos

	Principal	Secundaria
Total abiertos	23	18
Ya en disputa (interviene MeLi)	12	6
Con plazo venciendo	1	3

Sobre las ventas de julio, eso es ~0,7% (principal) y ~1,0% (secundaria) — coherente con la reputación de ambas (5 verde / Platinum). La diferencia fina: la principal tiene más casos ya escalados a disputa (12 de 23), pero solo 1 espera acción tuya con fecha (mediación, vence 4/8). La secundaria está menos escalada, pero tiene 3 con deadline: dos vencen el 3–4/8 y una es un “producto no recibido” que conviene mirar primero.

¿Querés que abra el detalle de esos 4 reclamos con plazo, o que te arme lo mismo para agosto a medida que avance el mes?

Perdés la Buy Box en 377 de 664 publicaciones de catálogo

Barrido de las 664 publicaciones de catálogo activas de la cuenta — el 100%, sin fallas.

Estado	Publicaciones	%
Competís y perdés (accionable)	377	56,8%
Ganás la Buy Box	256	38,6%
Compartís el primer lugar	26	3,9%
Publicada sin competencia activa	5	0,8%

Antes de tocar un precio

Las 377 que perdés no son 377 problemas de precio. Se parten en cuatro cosas distintas y sólo una se arregla bajando el número:

Grupo	Cuántas	Qué hacer
Precio irreal cargado a mano	9	Corregir hoy. No es competencia, es un error operativo.
Perdés por boosts, no por precio	67	Bajar el precio acá destruye margen y no recupera nada.
Gap chico (menos de 12%)	107	Lo verdaderamente accionable por precio.
Gap grande (12% o más)	194	Decidir con el margen en la mano, una por una.

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1. El problema más urgente no es la Buy Box: son 9 publicaciones con precio inventado

Hay 7 publicaciones cargadas a exactamente $363.000.000 y 2 más con precios igual de imposibles. Es el truco de «apagar» una publicación sin pausarla. No funciona así: siguen activas, siguen indexadas y siguen colgando ese número de la ficha de catálogo, al lado del precio del que gana.

Producto	Precio cargado	Precio que gana
[oculto]	$363.000.000	$13.218
[oculto]	$363.000.000	$78.271
[oculto]	$363.000.000	$10.430
[oculto]	$363.000.000	$13.229
[oculto]	$363.000.000	$16.555
[oculto]	$363.000.000	$32.934
[oculto]	$363.000.000	$15.815
[oculto]	$509.517	$13.072
[oculto]	$403.323	$18.769

Si la intención era sacarlas de circulación, se pausan o se ponen en cero de stock. Si la intención era venderlas, hay 9 publicaciones muertas hace quién sabe cuánto.

2. Te estás ganando la Buy Box a vos mismo

Revisé 20 de las publicaciones «ganadoras» que aparecían con números sospechosamente cercanos a los tuyos o con precio idéntico. 19 de esas 20 son publicaciones de la propia cuenta. La única ajena fue una.

Perdedora (tuya)	Ganadora (también tuya)
$308.500	$308.500
$103.240	$103.240
$37.950	$37.950
$140.260	$140.260
$29.920	$29.920
$7.260	$7.260

Y el caso más ruidoso: hay un bloque de unas 20 publicaciones duplicadas del mismo producto, todas al mismo precio, todas «perdiendo» contra otra publicación tuya. Ahí no hay ni un peso en juego: es la misma plata compitiendo consigo misma y ensuciando la lectura del reporte. Antes de repricing hay que despublicar duplicados.

3. Falta Full en las 664 — es el patrón estructural

Envíos Full aparece como boost faltante en todas y cada una de las 377 que perdés. Cuotas al mismo precio que publicaste, en la enorme mayoría. Esas dos cosas no son un detalle: son la razón por la que en muchos casos tenés que bajar el precio para empatarle a alguien que vende igual o más caro que vos.

4. Las 67 donde bajar el precio es tirar plata

Acá el ganador vende igual o más caro y gana lo mismo. El precio no es el problema:

Tu precio	Precio del ganador	Le falta
$13.540	$16.329	Full · Cuotas · Envío gratis
$14.370	$17.219	Full · Cuotas · Envío gratis
$13.760	$16.878	Full · Cuotas · Envío gratis
$15.428	$18.173	Full · Cuotas · Envío gratis
$15.100	$16.284	Full · Cuotas · Envío gratis
$22.040	$23.201	Full · Cuotas · Envío gratis · Envíos en el día
$1.671.458	$1.679.034	Full · Cuotas · Envíos en el día

Ojo con el mecanismo: el «precio para ganar» que devuelve Mercado Libre está calculado con los boosts que tenés hoy. Si activás envío gratis o cuotas, ese número sube — vas a necesitar bajar mucho menos, o nada.

5. Las 107 que se ganan bajando poco

Acá sí es precio, y es barato. Ordenadas por lo poco que hay que ceder:

Tu precio	Precio que gana	Bajás
$8.582	$8.469	1,3%
$22.840	$22.380	2,0%
$64.940	$63.441	2,3%
$40.640	$39.262	3,4%
$209.420	$201.306	3,9%
$232.373	$222.770	4,1%
$103.730	$99.009	4,6%
$56.162	$52.911	5,8%
$29.600	$27.800	6,1%
$47.750	$42.819	10,3%

Dentro de este grupo hay además un montón de empates a un peso de diferencia. En varios de ésos el ganador es una publicación tuya (ver el punto 2), así que el ajuste no es de precio sino de limpieza de catálogo.

6. Las 194 con recorte grande — no se deciden de taquito

Estas exigen resignar entre 12% y 75% del precio. Con márgenes reales en la mano, muchas probablemente no valgan la pena; otras huelen a precio desactualizado más que a competencia agresiva:

Tu precio	Precio que gana	Bajás
$22.527	$5.796	74,3%
$22.090	$5.796	73,8%
$23.240	$8.582	63,1%
$15.591	$5.796	62,8%
$76.450	$30.900	59,6%
$60.140	$24.909	58,6%
$30.670	$13.321	56,6%
$20.910	$9.517	54,5%
$35.300	$19.801	43,9%

Que un producto tuyo esté a $22.527 y el que gana a $5.900 no es un tema de Buy Box: es una lista de precios que quedó vieja o mal cargada. Vale revisarlas con el costo al lado antes de decidir nada.

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Orden de trabajo sugerido

1. Hoy: arreglar o pausar las 9 publicaciones con precio irreal. Cuesta cero y saca la basura de la vidriera.
2. Esta semana: despublicar duplicados. Estás compitiendo contra vos mismo en decenas de fichas.
3. Después: activar los boosts que faltan. Eso solo te devuelve buena parte de las 67 sin ceder un peso de margen, y encima abarata el recorte necesario en el resto.
4. Recién ahí: repricing sobre las 107 de gap chico. Y las 194 grandes, una por una con el margen adelante.

Todos los números salen de un barrido de las 664 publicaciones de catálogo, hecho en esta corrida. La verificación de propiedad de las ganadoras se hizo sobre una muestra de 20 elegidas por sospecha, no sobre las 377: no está medido cuántas del total son autocompetencia.

Aumento del 10% — plan para confirmar

Nada se aplicó todavía.

Primero, una pregunta que cambia todo

Encontré 51 publicaciones activas con esa marca cargada en el atributo de marca. Pero ojo: vos vendés mucho producto compatible con esa marca que está cargado con otra marca y sólo la nombra en el título. Esas no entran en este listado.

Necesito que me confirmes cuál de las dos querés:

• A) Las 51 que tienen la marca cargada (lo que preparé acá).
• B) Todo lo que sea «para» esa marca aunque la marca cargada sea otra. Ese universo es bastante más grande y hay que definirlo bien.

Qué decidí incluir

	Cantidad	¿Entra?
Activas	51	Sí
Pausadas	155	No
Total de la marca	206

Dejé afuera las 155 pausadas porque no están vendiendo: subirles el precio no cambia nada hoy y cuadruplica el trabajo. Tenelo en cuenta: si algún día reactivás una, va a salir con el precio viejo.

Dos publicaciones que hay que sacar del lote sí o sí

Publicación	Precio actual
[oculto]	$363.000.000
[oculto]	$363.000.000

Esto no es un precio real: es el truco de poner un precio imposible para que no se venda sin despublicar. Si les aplicamos el 10% quedan en $399.300.000 y el «total del aumento» da $72.754.380, que es puro humo. Las excluí.

El plan concreto

49 publicaciones a subir 10%.

	Monto
Suma de precios hoy	$1.543.808
Suma después del +10%	$1.698.189
Diferencia	+$154.381

Ojo con la lectura: esto es la suma de los precios de lista, no lo que vas a facturar de más. Lo que facturás depende de cuánto vendas de cada uno.

Ejemplos concretos

Publicación	Hoy	Con +10%
[oculto]	$5.940	$6.534
[oculto]	$9.530	$10.483
[oculto]	$16.700	$18.370
[oculto]	$38.380	$42.218
[oculto]	$50.460	$55.506
[oculto]	$112.460	$123.706
[oculto]	$227.120	$249.832

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Lo que te tengo que advertir antes de tocar nada

1. Dos publicaciones de catálogo donde ya venís perdiendo — verificado

Verifiqué la Buy Box de las únicas 2 publicaciones de catálogo del lote. Las dos compiten por el mismo producto y las dos están perdiendo hoy:

	Tu precio	Precio para ganar	Precio del ganador
[oculto]	$10.330	$8.437	$8.567
[oculto]	$10.330	$8.437	$8.567

Estás $1.893 arriba del precio necesario (18% de brecha) y tu porción de visitas ya está en el mínimo. Con +10% pasás a $11.363 y la brecha se va a 26%. Traducido: te alejás todavía más de una pelea que ya venís perdiendo por precio — el ganador es genuinamente más barato, no es que él tenga Full y vos no.

Mi recomendación: dejá estas dos afuera del aumento. Serían 47 en vez de 49.

Aparte: tenés tres publicaciones distintas del mismo producto, todas al mismo precio, dos de ellas peleando entre sí en el mismo catálogo. Eso merece una charla aparte.

2. Promociones — riesgo bajo, pero muestreado

Tenés 7 campañas abiertas, pero en las 6 publicaciones que miré figurás como candidato, no adherido. O sea: no hay descuentos corriendo que el aumento vaya a romper.

Salvedad honesta: revisé 6 de 51, no las 51. Si querés certeza total sobre las otras 45, decímelo y las barro.

Lo que sí importa: varias campañas tienen precio máximo permitido. Ejemplo, la publicación de $227.120: el máximo para entrar a una de las campañas es $215.764. Si subís a $249.832 y después querés entrar, el descuento se calcula sobre el precio nuevo y tenés que bajar bastante más.

3. Precios automatizados — despejado

Consulté la automatización de precios de toda la cuenta: cero publicaciones automatizadas. No hay ninguna que vaya a rechazar el cambio ni ninguna regla que te pise el precio nuevo al día siguiente.

4. Cuotas sin interés

Casi todo el lote (50 de 51) es de un tipo de publicación que no ofrece cuotas sin interés — no se pierde nada al subir.

La excepción es una sola publicación ($112.460), que sí tiene 3, 9 y 12 cuotas sin interés al mismo precio que publicás. Ahí el costo financiero lo absorbés vos y sube junto con el precio: al pasar a $123.706, lo que te cuestan las cuotas sube ~10% también. Revisá que el margen lo aguante.

5. Envío gratis obligatorio — el umbral que puede morderte

Mirando tus propias publicaciones: las que están por debajo de ~$26.600 no tienen envío gratis obligatorio, y las de ~$38.400 para arriba sí. El umbral está en el medio de ese rango — no puedo darte el número exacto sin más consultas.

Las tres que quedan justo en esa zona de riesgo:

Publicación	Hoy	Con +10%
[oculto]	$26.620	$29.282
[oculto]	$25.730	$28.303
[oculto]	$24.710	$27.181

Si alguna cruza el umbral, pasás a pagar vos el envío y el 10% de aumento se te puede evaporar entero. Puedo verificarlo antes si querés.

6. Duplicados con precios distintos

Hay un producto publicado dos veces con el mismo SKU a $112.460 y $92.940. Un +10% parejo mantiene la diferencia de $19.520 entre dos publicaciones del mismo producto. Lo mismo pasa con otros SKUs repetidos (uno en tres publicaciones, otro en dos). Quizás convenga emparejarlos antes de aumentar.

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Para confirmar

No apliqué ningún cambio. Para avanzar necesito que me digas:

1. ¿A o B? (sólo la marca cargada, o todo lo compatible con esa marca)
2. ¿Dejamos afuera las 2 de catálogo? Mi consejo es que sí → quedan 47.
3. ¿Verifico el umbral de envío gratis en las 3 del borde antes de tocar?
4. ¿Barro las 45 publicaciones restantes para descartar promos adheridas?

Decime «dale» con esas definiciones y te armo la ejecución. Sin tu confirmación explícita no toco un precio.

Comisiones de julio 2026

Lo que pagaste de comisión de venta

ARS 23.397.470 sobre las ventas de julio (órdenes del 1 al 31/07).

Concepto	Julio 2026
Facturación (órdenes pagas, sin envío del comprador)	ARS 110.889.085
Órdenes	3.179 (2.867 pagas · 310 canceladas · 2 con reembolso parcial)
Unidades	3.159
Ticket promedio	ARS 38.678
Publicaciones distintas que vendieron	1.639
Comisión de venta	ARS 23.397.470
Comisión efectiva sobre facturación	21,1 %

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Ojo: «comisiones» no es lo que te descuenta el extracto

Tu extracto de Mercado Libre de julio fue de ARS 40.234.553 — casi el doble de la comisión. Lo reconstruí línea por línea y cierra al peso:

Concepto	Neto	IVA 21%	Total	% del extracto
Cargos de Mercado Libre (comisión + publicación)	20.184.243	4.238.691	24.422.934	60,7 %
Mercado Envíos	10.134.522	2.128.250	12.262.772	30,5 %
Percepciones impositivas	—	—	3.548.848	8,8 %
Total extracto			40.234.554	100 %

El total real facturado es 40.234.553,31 — la diferencia de $0,34 es redondeo del IVA.

Las percepciones, desagregadas — no son un costo de Mercado Libre, son impuesto que se toma a cuenta y descontás en tu declaración:

Percepción	Monto
IVA especial RG 5319/2023 (1 % sobre ventas)	1.073.253
IVA régimen general (3 %)	605.527
IIBB CABA régimen general (3 %)	605.527
IIBB Buenos Aires (1,3 %)	262.395
IIBB CABA comercio electrónico	227.589
IIBB otras provincias	252.621
IIBB varias provincias sobre Mercado Envíos	521.935
Total	3.548.848

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Qué publicación se llevó la mayor parte

Ninguna. Esa es la respuesta honesta: tu comisión está atomizada entre 1.639 publicaciones. La que más pagó se llevó el 1,3 % del total.

Publicación	Comisión	% de tu comisión total
[oculto]	314.592	1,34 %
[oculto]	230.181	0,98 %
[oculto]	219.641	0,94 %
[oculto]	169.598	0,72 %
[oculto]	163.369	0,70 %
[oculto]	143.727	0,61 %
[oculto]	126.642	0,54 %
[oculto]	121.416	0,52 %
[oculto]	109.312	0,47 %
Suma de las 9	1.598.478	6,8 %

Lo que no pude medir y no voy a inventar: para rankear con certeza las 1.639 haría falta recorrer los 5.241 cargos de comisión de a 200 por llamada. Barrí una muestra de 650 cargos (12,4 %) repartida en tres ventanas del mes, y en ninguna apareció una publicación que amenazara al líder. El riesgo que queda: una publicación de ticket muy bajo y mucho volumen podría acumular por cargo fijo sin figurar entre las más facturadas — necesitaría más de 150 unidades vendidas para superar al primero, y el máximo que vi fue de 29. Es improbable, pero no lo descarté midiendo.

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¿21 % está bien? Qué te la está inflando

Tus publicaciones son clásicas, cuya comisión nominal es 14 %. Verificado en los cargos reales: el porcentaje aplicado dice 14 en todos los que revisé.

Entonces, ¿por qué pagás 21 % efectivo? Por el cargo fijo por unidad vendida, que Mercado Libre cobra además del porcentaje en ventas de monto bajo. Un caso real de tu extracto:

Venta de $6.483 → comisión $907,63 (el 14 %) + $1.255 de cargo fijo = $2.162,63, o sea el 33,4 % del precio.

En la muestra que barrí, el cargo fijo fue entre el 19,5 % y el 25 % de toda tu comisión. Traducido: unos 7 de esos 21 puntos no son comisión — son el cargo fijo castigando tus ventas chicas.

Lo accionable:

1. El 14 % está en el rango correcto para publicaciones clásicas. No estás pagando de más por comisión.
2. El problema es el ticket bajo. Todo lo que vendas por debajo de ~$12.000 paga una tasa efectiva desproporcionada, de 25 a 35 %. Con 3.159 unidades y ticket promedio de $38.678, tenés una cola larga de productos chicos que erosiona margen sin que se note.
3. Dos palancas: subir el precio de los productos de bajo monto para que el fijo pese menos, o armar kits y combos que junten varios en una sola venta — pagás un cargo fijo en lugar de uno por unidad.
4. Los envíos te cuestan ARS 12,3 M, el 30 % del extracto. Es un frente aparte y casi tan grande como la mitad de la comisión. Si querés, lo miramos por separado.

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Nota metodológica: la comisión de $23.397.470 se mide sobre las órdenes de julio calendario; el extracto de $40.234.553 corresponde al período de facturación 30/06 al 29/07. Por eso los cargos del extracto dan un 4 % más alto que la comisión medida por órdenes — es el desfasaje de ventana, no un error.